Filo Yönetim Hizmet Sözleşmesi

Madde 1 — Taraflar

İşbu Filo Yönetim Hizmet Sözleşmesi ("Sözleşme") aşağıdaki taraflar arasında akdedilmiştir:

1.1 Hizmet Sağlayıcı

Unvan: Bünyamin UZEL ("Hizmet Sağlayıcı")
Marka: TIR Masraf Takip
E-posta: bunyaminuzel@gmail.com
Web: tirmasraftakip.com

1.2 Abone

Filo Yönetim Paneli'ne kayıt olarak bu sözleşmeyi kabul eden gerçek veya tüzel kişi ("Abone"). Kayıt sırasında girilen firma adı, yetkili adı ve e-posta adresi Abone bilgileri olarak kabul edilir.

Madde 2 — Tanımlar

Terim	Açıklama
Platform	TIR Masraf Takip web tabanlı Filo Yönetim Paneli (filo-panel.html) ve bağlı tüm modüller
Mobil Uygulama	Google Play Store ve App Store üzerinden dağıtılan "TIR Masraf Takip" mobil uygulaması (Android ve iOS)
Filo Kodu	Sürücülerin mobil uygulamada girerek filoya bağlanmasını sağlayan benzersiz kod
Çekici	Panele kaydedilen tır çekici aracı. Fiyatlandırma birimi olarak kullanılır
Dorse	Panele kaydedilen dorse. Fiyatlandırmaya dahil değildir (ücretsiz)
Sürücü	Mobil uygulama üzerinden filoya bağlanan ve veri giren şoför
Yönetici	Filo Paneli'ne erişimi olan admin veya yetkili kullanıcı
Sefer	Başlangıç ve bitiş noktası olan bir nakliye operasyonu

Madde 3 — Sözleşmenin Konusu

İşbu sözleşme, Hizmet Sağlayıcı'nın Abone'ye sunacağı bulut tabanlı filo yönetim hizmetinin ("Hizmet") kapsamını, koşullarını, tarafların hak ve yükümlülüklerini düzenler.

Abone, Filo Yönetim Paneli'ne kayıt olarak veya ücretsiz deneme süresini başlatarak bu sözleşmenin tüm hükümlerini okuduğunu, anladığını ve kabul ettiğini beyan eder.

Madde 4 — Hizmet Kapsamı

Platform aşağıdaki hizmetleri kapsar:

4.1 Temel Özellikler

Sefer oluşturma, takibi ve raporlama
Masraf kaydı, kategorilendirme ve analiz
Sürücü yönetimi (kayıt, belge takibi, performans)
Çekici ve dorse envanteri, belge takibi
Müşteri yönetimi (gönderici/alıcı firmalar)
Gerçek zamanlı dashboard ve istatistikler
Filo kodu ile sürücü-panel entegrasyonu

4.2 İleri Özellikler

Navlun ve kâr/zarar analizi
Kullanıcı rolleri ve erişim yetkilendirmesi
Masraf kategori özelleştirmesi
Döviz kuru entegrasyonu (EUR, USD, GBP, vb.)
PDF ve Excel raporlama
Session log ve güvenlik kayıtları

4.3 Mobil Uygulama Entegrasyonu

Sürücüler, ücretsiz mobil uygulamayı indirip Filo Kodu girerek sisteme bağlanır. Mobil uygulama üzerinden girilen masraflar, sefer bilgileri ve konum verileri otomatik olarak Filo Paneli'ne senkronize edilir.

ℹ️ Not: Mobil uygulama sürücüler için ücretsizdir. Uygulama indirme veya kullanım ücreti yoktur. Filo abonelik ücreti yalnızca Abone (firma) tarafından ödenir.

Madde 5 — Abonelik Planları ve Ücretlendirme

5.1 Fiyatlandırma Modeli

Kalem	Tutar	Sıklık	Açıklama
🎁 Ücretsiz Deneme	₺0	45 gün	Maks. 5 çekici, tüm özellikler açık
📋 Lisans & Kurulum Ücreti	₺5.000 + KDV	Tek seferlik	Kurulum, eğitim, lisans aktivasyonu. İade edilmez.
🚛 Aylık Abonelik	₺250/çekici/ay + KDV	Aylık	Tüm özellikler, sınırsız sürücü/sefer/masraf

ℹ️ Örnek: 20 çekicilik bir filo için ilk ödeme: ₺5.000 (lisans) + ₺5.000 (20×₺250 ilk ay) = ₺10.000 + KDV. Sonraki aylar: ₺5.000 + KDV / ay.

5.2 Fiyat Hesaplama

Aylık ücret = Çekici Sayısı × ₺250 + KDV (%20)
Fiyat birimi panele kayıtlı çekici sayısıdır
Dorseler ücretsizdir — fiyatlandırmaya dahil değildir
Sürücü sayısı, kullanıcı sayısı, sefer ve masraf adedi sınırsızdır
Tüm fiyatlar TL (Türk Lirası) cinsindendir, KDV hariç belirtilir
Lisans ücreti (₺5.000 + KDV) tek seferlik olup iade edilmez
Filo sahibinin şoförleri otomatik olarak Premium üye yapılır

5.3 Fiyat Değişiklikleri

Hizmet Sağlayıcı, fiyatlarda değişiklik yapma hakkını saklı tutar. Fiyat değişiklikleri:

En az 30 gün önceden e-posta ile bildirilir
Mevcut abonelik dönemi sonuna kadar eski fiyat geçerlidir
Abone, yeni fiyatı kabul etmezse dönem sonunda sözleşmeyi feshedebilir

Madde 6 — Ödeme Koşulları

6.1 Ödeme Yöntemleri

Banka havalesi / EFT (EUR veya TRY)
Hizmet Sağlayıcı tarafından sunulan diğer ödeme yöntemleri

6.2 Faturalama

Lisans ücreti: Abonelik başlangıcında tek seferlik fatura
Aylık abonelik: Her ayın başında çekici sayısına göre fatura
Fatura, Abone'nin kayıtlı e-posta adresine gönderilir
Çekici ekleme/çıkarma durumunda bir sonraki ayın faturası güncellenir

6.3 Geç Ödeme

Ödemenin vadesi geçtiği durumlarda:

Vade tarihinden itibaren 7 gün tolerans süresi tanınır
7 gün sonunda hatırlatma e-postası gönderilir
14 gün sonunda hizmet askıya alınabilir (veriler silinmez)
30 gün sonunda sözleşme feshedilmiş sayılır

⚠️ Önemli: Hizmet askıya alındığında panel erişimi dondurulur ancak mevcut veriler 90 gün boyunca saklanır. Bu süre içinde ödeme yapılırsa hizmet aynen devam eder.

Madde 7 — Ücretsiz Deneme Süresi

Her yeni kayıtta 45 gün ücretsiz deneme süresi başlar
Deneme süresi boyunca tüm özellikler açıktır (maksimum 5 çekici)
Deneme süresi sonunda otomatik ücretlendirme yapılmaz
Abone, deneme süresi içinde ücretli plana geçebilir
Deneme süresi sonunda plan seçilmezse panel salt-okunur moda geçer
Kredi kartı bilgisi istenmez

✅ Risk yok: Deneme süresi bittiğinde herhangi bir ödeme yükümlülüğü doğmaz. Beğenmezseniz hiçbir ücret ödemezsiniz.

Madde 8 — Hizmet Seviyesi (SLA)

8.1 Erişilebilirlik

Hizmet Sağlayıcı, Platform'un aylık bazda %99,5 erişilebilirlik oranında çalışmasını hedefler. Bu hedefe planlı bakım süreleri dahil değildir.

8.2 Planlı Bakım

Planlı bakımlar en az 24 saat önceden bildirilir
Bakımlar mümkün olduğunca düşük trafikli saatlerde (02:00-06:00 TSİ) yapılır

8.3 Destek

E-posta desteği: bunyaminuzel@gmail.com
Yanıt süresi hedefi: iş günlerinde 24 saat içinde
Kritik sorunlar: en kısa sürede müdahale

Madde 9 — Veri İşleme ve Gizlilik

9.1 Toplanan Veriler

Platform aşağıdaki verileri toplar ve işler:

Firma bilgileri (unvan, e-posta, iletişim)
Sürücü bilgileri (ad, ehliyet, SRC, iletişim)
Araç bilgileri (plaka, marka, model, belgeler)
Sefer verileri (güzergah, tarih, navlun, masraf)
Masraf kayıtları (tutar, kategori, ülke, açıklama)
Konum verileri (sürücülerin mobil uygulamadan paylaştığı GPS verileri)

9.2 Veri Saklama

Veriler Google Firebase (Firestore) altyapısında saklanır
Veri merkezi: Avrupa (europe-west1)
Veriler şifreli olarak aktarılır (TLS 1.3) ve saklanır (AES-256)
Firebase SOC 2 Type II ve ISO 27001 sertifikalıdır

9.3 Veri Mülkiyeti

Abone'nin Platform'a girdiği tüm veriler Abone'ye aittir. Hizmet Sağlayıcı, bu veriler üzerinde yalnızca hizmetin ifası için gerekli işleme hakkına sahiptir.

9.4 Veri Paylaşımı

Abone verileri üçüncü taraflarla paylaşılmaz. İstisnalar:

Yasal zorunluluk (mahkeme kararı, savcılık talebi)
Hizmetin ifası için zorunlu altyapı sağlayıcıları (Firebase/Google Cloud)

9.5 KVKK ve GDPR Uyumu

Hizmet Sağlayıcı, 6698 sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu (KVKK) ve Avrupa Birliği Genel Veri Koruma Tüzüğü (GDPR) hükümlerine uygun hareket eder. Detaylı bilgi için: Gizlilik Politikası

Madde 10 — Tarafların Yükümlülükleri

10.1 Hizmet Sağlayıcı'nın Yükümlülükleri

Platformu sözleşmede belirtilen kapsamda sunmak
Verilerin güvenliğini ve gizliliğini sağlamak
Planlı bakımları önceden bildirmek
Teknik sorunlara makul sürede müdahale etmek
Fiyat değişikliklerini önceden bildirmek
Sözleşme feshi halinde verilerin iadesi/silinmesi

10.2 Abone'nin Yükümlülükleri

Doğru ve güncel firma/iletişim bilgileri sağlamak
Giriş bilgilerini (şifre) güvenli tutmak ve üçüncü kişilerle paylaşmamak
Platformu yasalara uygun şekilde kullanmak
Ödeme yükümlülüklerini zamanında yerine getirmek
Sürücülerini Platform kullanımı hakkında bilgilendirmek
Konum takibi için sürücülerinden onay almak (KVKK/GDPR gereği)
Platformu üçüncü kişilerin kullanımına açmamak

⚠️ Sürücü Onayı: Abone, sürücülerinin konum ve kişisel verilerinin Platform üzerinden takip edilmesi için sürücülerden aydınlatılmış onam almakla yükümlüdür. Bu yükümlülüğün ihlalinden Hizmet Sağlayıcı sorumlu tutulamaz.

Madde 11 — Fikri Mülkiyet

Platform'un kaynak kodu, tasarımı, algoritmaları ve markası Hizmet Sağlayıcı'ya aittir
Abone'ye verilen hak, sözleşme süresiyle sınırlı bir kullanım lisansıdır
Platform'un kopyalanması, tersine mühendislik yapılması veya alt lisanslanması yasaktır
Abone'nin Platform'a girdiği içerikler (veriler) Abone'ye aittir

Madde 12 — Sorumluluk Sınırları

12.1 Hizmet Sağlayıcı'nın Sorumluluğu

Hizmet Sağlayıcı'nın toplam sorumluluğu, Abone'nin son 12 ayda ödediği abonelik ücreti ile sınırlıdır.

12.2 Sorumluluk Dışı Durumlar

Hizmet Sağlayıcı aşağıdaki durumlardan sorumlu tutulamaz:

Abone'nin yanlış veya eksik veri girişinden kaynaklanan hatalar
Internet bağlantısı sorunları
Üçüncü taraf hizmetlerindeki (Firebase, Google Cloud) kesintiler
Abone'nin şifresini paylaşması sonucu oluşan yetkisiz erişimler
Dolaylı, arızi veya cezai zararlar (kâr kaybı, iş kaybı, vb.)
Mücbir sebep halleri

Madde 13 — Sözleşmenin Süresi ve Feshi

13.1 Süre

Abonelik aylık olarak yenilenir
Abone, istediği zaman aboneliğini iptal edebilir
İptal, mevcut fatura döneminin sonunda geçerli olur

13.2 Abone Tarafından Fesih

İstediğiniz zaman, mevcut dönem sonunda geçerli olur
Fesih talebi e-posta (bunyaminuzel@gmail.com) ile yapılır
Fesih bildiriminden sonra bir sonraki dönemde ücret alınmaz

13.3 Hizmet Sağlayıcı Tarafından Fesih

Hizmet Sağlayıcı, aşağıdaki durumlarda sözleşmeyi derhal feshedebilir:

Abone'nin ödeme yükümlülüklerini 30 günden fazla aksatması
Platform'un yasadışı amaçlarla kullanılması
Platformun güvenliğini tehlikeye atan eylemler
Sözleşme hükümlerinin ağır ihlali

13.4 İade Politikası

Lisans ücreti: Tek seferlik olup iade edilmez
Aylık abonelik: Kullanılmayan dönem için iade yapılmaz
Ücretsiz deneme: Ödeme alınmadığı için iade söz konusu değildir

Madde 14 — Fesih Sonrası Veri İadesi

Sözleşme feshinden sonra Abone'nin verileri 90 gün boyunca saklanır
Bu süre içinde Abone, verilerinin dışa aktarılmasını talep edebilir
Dışa aktarım formatları: JSON, CSV veya PDF rapor
90 gün sonunda tüm Abone verileri kalıcı olarak silinir
Silme işlemi geri alınamaz

ℹ️ Veri dışa aktarımı: Fesih bildirimi yapıldığında, verilerinizin bir kopyasını e-posta yoluyla talep edebilirsiniz. Bu hizmet ücretsizdir.

Madde 15 — Mücbir Sebepler

Aşağıdaki durumlar mücbir sebep sayılır ve tarafların yükümlülüklerini askıya alır:

Doğal afetler, savaş, terör
Salgın hastalıklar (pandemi)
Devlet müdahaleleri, yasal düzenlemeler
Büyük çaplı internet altyapı kesintileri
Bulut altyapı sağlayıcısının (Google/Firebase) uzun süreli kesintisi

Madde 16 — Gizlilik

Taraflar, sözleşme süresince ve sözleşmenin sona ermesinden sonra 2 yıl boyunca birbirlerinin ticari sırlarını, iş bilgilerini ve teknik bilgilerini gizli tutmayı taahhüt eder.

Gizlilik yükümlülüğü aşağıdaki durumlarda uygulanmaz:

Kamuya açık bilgiler
Bağımsız olarak geliştirilen bilgiler
Yasal zorunlulukla açıklanması gereken bilgiler

Madde 17 — Uyuşmazlık Çözümü

Bu sözleşme Türkiye Cumhuriyeti yasalarına tabidir
Uyuşmazlıklarda öncelikle dostane çözüm aranır
Çözüm sağlanamazsa Bursa Mahkemeleri ve İcra Daireleri yetkilidir

Madde 18 — Genel Hükümler

18.1 Bütünlük

Bu sözleşme, taraflar arasındaki anlaşmanın tamamını oluşturur ve daha önceki tüm sözlü veya yazılı anlaşmaların yerini alır.

18.2 Değişiklikler

Sözleşme değişiklikleri Abone'ye e-posta ile bildirilir. Bildirimden sonra 30 gün içinde itiraz edilmezse değişiklikler kabul edilmiş sayılır.

18.3 Devir

Abone, bu sözleşmeden doğan hak ve yükümlülüklerini Hizmet Sağlayıcı'nın yazılı onayı olmadan devredemez.

18.4 Geçersizlik

Sözleşmenin herhangi bir hükmünün geçersiz sayılması, diğer hükümlerin geçerliliğini etkilemez.

18.5 Yürürlük

Bu sözleşme, Abone'nin Filo Yönetim Paneli'ne kayıt olduğu anda veya ücretsiz denemeyi başlattığı anda yürürlüğe girer.